Chính sách đổi trả

Trường hợp áp dụng đổi trả

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Optisay gửi sai sản phẩm

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

- Sản phẩm quà tặng hoặc sản phẩm trong chương trình giảm giá, Flash sale

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua tại Optisay

Cách thức đổi trả

- Optisay.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày

khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng liên hệ ngay với Optisay lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính

xác để Optisay có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý   

- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Optisay sẽ chuyển khoản cho khách

hàng sau khi đã nhận được sản phẩm khách trả.

- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Optisay chuyển lại tiền vào tài khoản

mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng. 

Lưu ý: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ: 0903 990 659.